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오늘 약속이 있어 외부에 나와 있는데, 잠시 메일함을 확인했더니 네이버측으로부터 한통의 황당한 메일이 도착해 있었다.


pennyway 회원님의 네이버 오픈캐스트 캐스트보드가 노출제한되었습니다.

ㅡㅡ;; 이건 무슨 자다가 뜨거운 물 마시고 벽치는 소린가 싶어 메일 내용을 열어봤더니 역시나 가관이다. 누군가가 즐겨쓰는 '오해'의 소지가 없게하기 위해 원문을 그대로 캡쳐해서 올려보겠다.

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즉 요약하자면 이거다. '내가 발행하는 오픈캐스트에 타인의 저작물을 무단으로 링크해 저작권 침해의 요지가 있으니 나를 보호해주는 차원에서 네이버님께서 알아서 차단시켜줄테니까 황송한줄 알아라'란 거다. 허허허. 코미디도 이런 코미디가 따로있나?

해당 포스트인 [작전] 리뷰인
http://pennyway.net/1030는 내가 내 블로그에 직접 쓴 리뷰다. 일부 리뷰처럼 다른 매체에 송고하거나 권리를 양도한 적 없는 나한테 100% 저작권이 귀속된 글이라는 얘기다. 아니 저작권자가 자기글을 링크시켜 발행하겠다는데 이런 딴지를 건다는게 말이 되나? 자기 글을 자기가 발행했는데, 타인의 저작물을 무단링크했으니 저작권 침해로 인한 피해방지차 알아서 보호해주겠다는 포털서비스는 전세계 네이버 밖에 없을거다. 다시 말하지만 이런 코미디가 없다.

ⓒ 増田こうすけ/集英社・キッズステーション・スカパー!ウェルシンク


만약 네이버가 자의적으로 저런 미친짓(좀 과격한 표현인가? 달리 더 순화해 표현할 말도 없다)을 하지 않았다면 누군가가 해당 리뷰가 무단으로 링크된 것이라고 신고했을 가능성을 유추해 볼 수도 있다만 그렇다면 최소한 누구에 의해서 그런 신고가 접수되었는지 신고자의 프로필을 알려주는게 관계법상의 도리가 아닌가?  해당 사실여부의 확인 - 실제 저작권자가 누구인지에 대한 면밀한 검색 및 조사 - 도 없이 아무 근거도 제시하지 않고 덜렁 메일만 보내놓고 차단시키는 네이버의 오만함을 오늘 또한번 제대로 느꼈다.  

네이버가 처음 오픈캐스트의 베타테스트에 참가하라고 지들이 먼저 메일을 보낼때부터 불안하긴 했다. 이들이 이렇게 적극적으로 나온다는게 수상쩍긴 하더라만... (당시 오픈캐스트 베타테스터용 인증키를 무려 3개나 보내더라) 항의 메일은 보내놨으나 이들이 제대로 대응이나 할런지도 의문이다. 오늘부터 오픈캐스트고 나발이고 네이버쪽엔 얼씬도 말아야 겠다.

P.S: 칫솔님께서 댓글로 네이버의 이러한 조치는 무단링크에 대한 제재가 아니라 링크된 글의 어떤 것에 문제가 있다고 판단해 그런것이 아닌가하는 의견을 주셨기에 첨언한다. 나 역시 혹시나 링크된 포스트 자체에 문제가 있는가 (하다못해 영화를 심하게 혹평했다거나 영화 관련자의 심기를 불편하게 했다거나 스틸샷을 과도하게 썼다든지 하는..) 살펴보았으나 그 어떤 문제점도 찾지 못했다.

아닌말로 내가 남의 글을 그대로 베껴적은 것도 아니고 (내가 미치지 않고서야 그럴리가 있겠는가), 사용된 스틸컷과 예고편은 프레스블로그의 홍보용 프로모션으로 적극 사용을 권장하는 허가된 자료인데 무슨 문제가 생긴단 말인가.

설사 백번 양보해서 해당 포스트에 네이버측에서 판단한 '그 어떤 문제점'이 있다고 한다면 이에 대해 상세한 설명을 덧붙이거나 적어도 해당 포스트를 무단링크했으니 제재를 가한다라는 식의 뉘앙스를 풍기는 성의없는 처리는 하지 않았어야 한다.


P.S 2: 드디어 네이버로 부터 답변이 왔다. 일단 답변을 함 보고 얘기하자. 아 혈압올라.


실로 네이버스런 대답이 아닐 수 없다! 이번 답변은 나를 더 어이없게 만든다. 나는 처음 메일을 받은 이후 문제가 된 링크를 수정한 적도, 지운적도 없다. 그럼에도 자신들의 잘못이나 실수를 인정하긴 커녕, 내가 링크를 수정했으니 제한을 해제하겠단다. 그 어떤 미안한 마음이나 (진심에서 나온) 사과의 표시는 보이지 않는다. 불행하게도 나는 이런 일을 절대 그냥 넘어갈만큼 착한 성격이 아니다. 앞으로의 진행상황은 본 포스트에 주기적으로 추가할 예정이다. 그나저나 다음 블로거뉴스는 40명이 넘게 추천한 글을 거들떠 보지도 않는 건가? ㅡㅡ;;

또 하나 첨부하자면 답글로 어떤 분이 스틸컷에 Reviewed by ... 라고 본인의 닉네임을 인각한것이 저작권에 위배되는 것이 아닌가 하는 의견을 주셨는데, 이 분 말고도 가끔 그런 문제제기를 하는 분이 계신다. 인각을 새기는 이유는 리뷰의 출처가 이곳에서 나온 것이라는 표시이자(가끔 리뷰를 무단으로 퍼가는 무뢰한들이 있기 때문에..) 동일한 스틸컷을 다른 사람이 무단으로 사용함으로 본의아니게 내가 스틸컷의 제공자가 되는것을 방지하려는 차원이다.  이런걸로 일일히 태클걸다간 네이버 블로그 절반은 폐쇄해야 한다.


P.S 3: 어이없는 사태수습과 일처리로 인해 이번일을 이런식으로 무마시킨다면 나도 비록 힘은 없지만 그냥 넘어가지는 않겠다는 강력한 내용의 항의를 보냈다. (어떻게 보면 별거아닌 문제일 수 있지만 나름 저작권에 꽤 민감하게 신경쓰는 나로서는 때아닌 시비와도 같은 메일땜에 왠종일 밖에서 일보며 이 포스트 업데이트 하느라 하루를 까먹고 있다. 부르르~) 그랬더니 답신이 도착했다.

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이 답신과 관련해서는 어떤 코맨트도 하지 않으려 한다. 잘 하려다보니 실수 좀 했다. 니가 이해해라..라니. 할말을 잃었다. 오늘부터 네이버 오픈캐스트와는 안녕이다.


P.S 4: 일이 어느정도 마무리 되었습니다. 여기에 적기엔 너무 내용이 길어질 것 같아 별도의 포스팅을 했으니 참조하시면 되겠습니다.

*.죄송하지만 이런 사실은 다른 사람들도 좀 널리 알아야 한다고 생각합니다. 되도록 이 글만은 추천 좀 부탁드립니다.

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본 포스트는 2009년 2월 9일자 미디어몹의 메인기사에 선정되었습니다.



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  2. 111  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    글쎄요...뭐 네이버 실수인 것은 확실하고, 두번째 편지는 바쁘니까 복사해 논 것 생각없이 붙였을 것이고,(저 같으면 이 단계에서 그냥 웃으며 넘어갔겠습니다만), 세번째 편지는 제가 보기엔 매우 정중하네요.
    얼마전 벅스뮤직의 대책없는 답변(이용불가 상황임에도 1회당 답변에 평균 8일 걸림, 전혀 질문을 이해하지 못함, 소용없는 답변 3회 반복)에 망연자실했던 저로선 네이버 대응이 매우 훌륭해 보이는데요...에공...먼 소린지...형편없는 서비스에 너무 익숙해진...

    2009.02.09 00:19 신고
  3. 개미탐험가  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    맘 고생 많이 하셨네요. 오픈캐스트와 이별하셨다니 다행입니다. 이제 황당한 일은 없겠네요... ^^

    2009.02.09 00:35 신고
  4. 이빨요정  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    정말 잔인한 상업주의의 냄새가 풍깁니다.
    그냥 관여하지 않으시는것 밖에 방법이 없지요.

    2009.02.09 00:54 신고
  5. bluenlive  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    뇌입어의 수준이 다 그렇죠.
    단 한순간이라도 그 수준을 벗어난 적이 없습니다.

    마음 고생이 심하셨겠군요.

    2009.02.09 01:00 신고
  6. 其仁  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    페니웨이님 워워~! 륄뤡수우~! 라고 말씀드리는게 더 얼굴 붉어지는 '네이놈(년?)'의 행태군요...흠...뇌에 심각한 손상을 입어서 행동 양태 및 아이큐가 물고기 수준밖에 안되기 때문에 '뇌입어'라는 세간의 소문도 있다는군요...쿨락...

    아무쪼록 정신 건강 회복하시길 기원합니다.

    2009.02.09 01:06 신고
  7. bonheur  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    별 거지같은 경우가 다 있네요. 그냥 솔직하게 문제있다. 잘못 처리한 것 같다 하면 될 일을...

    역시 네이버는 '평정'되어 있었던 거죠. -_-;;

    2009.02.09 02:09 신고
  8. 백작  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    이로온 네이버~ 명박스럽기는~!
    담당자의 저 명박스런 첫 답변...

    미디어다음의 어디에서도 보았던
    그런, 허무맹랑한 답변이로군요. -_-

    2009.02.09 06:55 신고
  9. 블랙  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    그나저나 저 답변글은 기본적인 답변문구를 Ctrl+C, Ctrl+V 했군요.

    좀 상황에 맞춰서 성의있게 보내줘야 하는거 아닌지...-_-;

    2009.02.09 08:34 신고
    • 페니웨이™  댓글주소  수정/삭제

      어떻게보면 이런일이 한두번도 아니니 그저 타성에 젖어서 그런것일지도 모른다는 생각이 드네요. 어디 이런일 당하는 사람이 한두명이겠습니까.

      2009.02.09 10:44 신고
  10. marlowe  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    참 뇌입원스런 답변이군요.
    '이해해 주길 바란다' 다음에는 '이해하지 않으면 어쩔거냐?'는 반문이 숨어있는 것 같아요.

    2009.02.09 09:20 신고
  11. Terminee  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    저작권 위반 자료 단속을 좀 쉽게 해보려고
    프로세스를 자동화 했거나, 사람이 수동으로 하더라도 매뉴얼대로만 기계적으로
    생각 없이 처리하면서 생긴 문제가 아닐까 싶군요.
    SI하는 사람으로써는 리소스 절감을 위해서 자동화나 매뉴얼화 하려는 것도 이해하고
    그 과정에서 이런 식의 오류가 발생할 수 있다고 생각하지만...
    그렇게 이해해 줄 수 있는 건 처음의 잘못된 차단조치까지인 거고,
    그 뒤의 답변들은 영 이해해줄 수 없군요.
    매우 성의 없네요. 언제나 정내미 떨어지는 사이트입니다. 정 준 적도 없지만... -_-;;;

    2009.02.09 11:24 신고
    • 페니웨이™  댓글주소  수정/삭제

      제 말이 그겁니다. 자동으로 처리했건 수동으로 처리했건 일단 문제는 발생한거고 그 문제 발생으로 인해 적건 크건 피해를 본건 난데 와이낫? 아님말구~ 식의 이런 대응은 정말 어처구니가 없을 뿐입니다.

      2009.02.09 11:27 신고
  12. 네이버따위...  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    전 이미 네이버는 안쓴지 오래입니다. 이미 여러가지 문제가 많은 것도 있지만 일단 네이버는 여러모로 질이 나쁘다고 생각해서.... 저딴 건방진 포털 따위 저도 그냥 확 탈퇴해버릴까요?

    2009.02.09 12:15 신고
  13. 삼별전파사  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    네이버도 결국 병철이 계보 입니다. 쉽게 말해서 삼성 일가 입니다.
    그들에게 너무 많은걸 바라면 안되죠. 삼성 짓거리가 어디 갈까요.
    지식인이 아니고 지식KIN 로 보면 됩니다.

    2009.02.09 15:24 신고
    • 페니웨이™  댓글주소  수정/삭제

      거기까지 생각하고 싶진 않습니다. 물론 네이버가 삼성측에서 떨어져나온 벤쳐이긴해도 굳이 삼성과 연관지을것까진 없다고 생각합니다만 어쨌든 하는 짓은 지배적 사업자에 걸맞지 않은 아마주어리즘이었다고 봅니다.

      2009.02.09 16:08 신고
  14. 가자미의 시선으로  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    가보니 태터앤미디어더군요. 그럼 오픈캐스트에는 링크걸면 안된다는거 아닙니까? 난 잘몰라서리...

    2009.02.09 15:34 신고
  15. ghost  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    흠 매일 눈팅만 하던 사람인데 .... 일단 무례를 무릅쓰고 한바탕 웃겠습니다.
    ㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎ
    죄송합니다. 화가 많이 나셨을텐데 난데 없이 웃어서... 그래도 N 쪽의 코메디가 너무 웃겨서 ㅎㅎㅎ
    이 포스팅은 괴작 열전에 꼭 어울리는 듯하네요.. ㅎㅎㅎ

    참고로 N D 등 심심찮게 이런 일들이 벌어지는데....
    그쪽 분들 이야기를 들어보면 저작권이나 검열(?)등이 요즘 많아져서 다 외주로 돌린다고 하네요.
    실제 서비스를 운영하는 사람들이 아니라 이쪽 생리나 분위기에 대한 지식이 없는 사람들이 기계적인
    가이드만 가지고 작업을 한다고 하네요. 그러다보니 이런일들이 벌어진다고 합니다. 사실 이런 부분들이
    기계적으로 대부분의 사람이 납득하고 공평하게 처리가 되면 좋겠지만 아직까지는 불가능한듯합니다. 공인 중개사나 감리사 감별사 등등처럼 (국가가 인증해주는게 그렇긴하지만) 이런 분야에 전문적인 능력을 가진 집단이 있었으면 하는 바램입니다.

    2009.02.09 16:42 신고
  16. 예영  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    위로의 말씀을 드립니다. 자기가 쓴 글 때문에 저작권 침해라 걸리다니, 세상 살다보면 신기한 일도 다 있지요?
    진심을 담아 인간적인 성의를 표시하면 그나마 당한 사람의 분도 풀릴텐데, 바빠서든 뭣 때문이든 형식적이고 엉뚱한 답변으로 일관하니, 화 나실 만하겠네요. 그것도 네이버측에서 먼저 초대해놓고서 저러니...... 쩝.

    네이버에서 이런 소비자의 답답한 심정을 이해해주시고 좀 더 성의있게 대응해주셨으면 하는 바람입니다.

    2009.02.09 16:53 신고
  17. 예영  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    위의 ghost님의 말씀을 읽어보니 시스템의 문제가 있는 거였군요. 페니웨이 님 같은 소비자들이 잘못된 서비스에 불만을 전달하면 시스템을 정비할 노력을 네이버측에서 하셔야겠지요. 기업이 살아남으려면 부단히 노력하셔야 합니다.

    2009.02.09 16:57 신고
  18. 그래도.  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    일방적으로 '네이버 나쁘다'라고 편견을 가지고 계신분들께서는 어떤 일을 당하셨는지 모르겠네요; 솔직히 이런일이 모든 이들에게 벌어지는 일도 아니거니와, 사람이 하는 일이기 때문에 실수는 있을 수 있다고 생각합니다. 그게 잦은일이라면 분명 문제지만 말이죠. 이런 일이 잦으면 네이버도 좋지 않다는 것을 알테니 차차 고쳐나가겠죠? 어차피 네이버든 다음이든 선택하는 것은 유저의 몫이니 더 좋은 서비스를 제공하는 쪽을 선택하겠죠.
    그리고 글쓴이 분께서 너무 민감하게 글을 해석하신 것 아닌가 싶어요..
    이런일을 와전 되어서 일이 커지지 않았으면 좋겠네요.

    2009.02.09 17:45 신고
    • 페니웨이™  댓글주소  수정/삭제

      이런일이 모든 이들에게 벌어진다면 그야말로 회사 문 닫아야지요. 어쩌다 하는 실수라면 그 작은 실수를 수습하는데에서 프로적인 정신을 보여주어야 그것이 진정한 기업인 겁니다.

      왜 '네이버는 나쁘다'는 편견이 생겼는지도 한번 생각해 보시길 바랍니다. 단지 한 기업이 너무 잘나가는 것에 대한 시기심때문에 그런건 아니겠지요. 암튼 저라고 특별히 네이버에 악감정을 가지고 있던건 아닌데 이번일은 네이버 스스로가 안티를 만들어낸 경우라 봐도 무방할거라 봅니다. 뭐 안티까지는 아니더라도 실망한것 만큼은 사실이니까요.

      2009.02.09 17:42 신고
  19. 그래도.  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    솔직히 말씀 드리자면 '네이버가 나쁘다'라는 편견이 어느 부분에서 나쁘다는 것인지 잘 모르겠어요. 제가 블로거나 카페장이 아니라서 모르는 것 일수도 있지만, 그 외의 부분에서 제가 네이버에 대해서 피해를 받은 적이 없다면, 대체적으로 잘 하고 있는 것 아닐까요? 사람은 모두 완벽함을 추구하지만, 완벽한 사람은 하나도 없듯이 기업도 마찬가지 아닐까 싶어요. 그리고 페니웨이님처럼 불이익을 당한 분들의 쓴소리가 있어야 더욱 나은 포털사이트로 변해 가겠죠.
    개인적으로 이번에 개편된 네이버 홈페이지나 오픈캐스트를 유용하게 쓰고있어서 그런지 모르겠지만, 네티즌혹은 소비자가 어떤 점을 좋아하는 지를 잘 파악하는 기업체가 그렇게 일방적으로 나쁘다는 편견을 가지고 있는게 이해되지 않아서 적어봅니다.
    p.s. 여러 네티즌분들의 댓글을 둘러보다가 이런부분은 너무 과한 편견이 아닐까 싶어서, 일방적으로란 단어를 붙여보았는데, 오해하시지 않으셨으면 좋겠습니다. ㅈㅅ ㅈㅅ;

    2009.02.09 18:00 신고
    • 페니웨이™  댓글주소  수정/삭제

      좀 다른 얘기가 될런지는 모르겠습니다. 쉽게 극단적인 예를 들어보죠. 요즘 화제가 되고 있는 강모씨. 저와 저의 지인, 가족은 그 살인마에 의해 어떠한 피해도 보지 않았습니다. 그렇다고 그 사람이 좋은 사람이라는 뜻일까요? 실제 피해를 본 사람은 소수이지만 옳고 그름에 대한 기준자체는 명백한 겁니다.

      물론 제 예가 빗나간 것일런지는 모르겠습니다만 자신이 불편을 겪지 않았기 때문에 대체로 잘하고 있는것은 아니냐는 시각은 그 나름대로 편협한 자기중심적인 해석이 될 수 있는게 아닐까 싶습니다.

      저도 이번일로 인해 사실 크게 피해입은건 없습니다. 스트레스 받은거 하고 포스트 작성하느라 시간낭비한거 정도? 그럼에도 네이버에 대한 실망을 할 수 밖에 없는건 저말고도 다른 적지않은 분들이 네이버의 일방적이고 오만한 일처리방식에 격분하고 있기 때문입니다.

      이 일이 네이버라는 기업에 안좋은 이미지를 심어주기 위함은 아닙니다. 그러나 적어도 어떤 일이 벌어졌는가는 알려야 한다고 생각합니다. 말씀하신것처럼 네이버측이 혹시라도 이 글을 봤다면 이 쓴소리를 자기발전의 기회로 삼았으면 하는 바램도 있고 말이죠.

      2009.02.09 18:02 신고
  20. okto  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    저는 예전에 네이버 블로거가 같은 문제로 시비를 걸었었는데 페니웨이님께는 시스템이 지x를 하는군요.
    저래봤자 미안하다고 사과하면 그만인 게지요. 웹상에서 하루이틀만 지나도 이미 오래된 정보가 되고 마는데 이런식으로 엉뚱하게 제한이 걸려버리면 여러모로 짜증나죠. 휴일에 욕보셨습니다.

    2009.02.10 00:36 신고
  21. JNine  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    좀 뒤늦게 접했습니다만...골때리네요-_-
    오픈캐스트가 거의 생색내기용으로 퇴화하는군요.

    2009.02.12 13:24 신고

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